Grasz dla przyjemności — my dbamy, żebyś grał bezpiecznie.

1. Nasze zaangażowanie

Bison Casino stawia odpowiedzialną grę w centrum swojej działalności. Wierzymy, że hazard online powinien być wyłącznie formą rozrywki — ekscytującą, kontrolowaną i wolną od szkodliwych konsekwencji. Rozumiemy jednak, że dla pewnej grupy graczy może on stać się źródłem poważnych problemów osobistych, finansowych i zdrowotnych.

Zobowiązujemy się do stworzenia środowiska gry, w którym:

• gracze mają stały dostęp do narzędzi umożliwiających kontrolę własnego zachowania;
• nieletni są skutecznie chronieni przed dostępem do usług hazardowych;
• osoby wymagające pomocy otrzymują rzetelne informacje o dostępnych źródłach wsparcia;
• pracownicy obsługi klienta są przeszkoleni w zakresie rozpoznawania sygnałów problemowego hazardu;
• reklama i komunikacja marketingowa nie jest skierowana do osób małoletnich ani podatnych na uzależnienie.

Niniejsza polityka stanowi integralną część zasad obowiązujących w serwisie Bison Casino i powinna być czytana łącznie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

2. Rozpoznawanie problemowego hazardu

Problemowy hazard to zaburzenie behawioralne, które może rozwijać się stopniowo i przez długi czas pozostawać niezauważone — zarówno przez samego gracza, jak i jego otoczenie. Znajomość sygnałów ostrzegawczych jest pierwszym krokiem do uzyskania pomocy.

2.1. Lista kontrolna objawów

Zastanów się, czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy doświadczyłeś(-aś) któregokolwiek z poniższych:

• Grasz z coraz wyższymi stawkami, aby uzyskać ten sam poziom podniecenia, co wcześniej przy mniejszych kwotach.
• Podejmujesz próby ograniczenia lub zaprzestania gry, lecz kończą się one niepowodzeniem, wywołując poczucie niepokoju lub rozdrażnienia.
• Myśli o hazardzie absorbują Cię w codziennym życiu — planujesz kolejne sesje, analizujesz poprzednie, szukasz środków na grę.
• Grasz, aby uciec od problemów, odreagować stres, depresję, lęk lub poczucie bezsilności.
• Po przegranej odczuwasz silny przymus niezwłocznego powrotu do gry w celu odegrania strat.
• Ukrywasz swoje zaangażowanie w hazard przed rodziną, przyjaciółmi lub pracodawcą — kłamiesz na temat czasu i pieniędzy przeznaczonych na grę.
• Doświadczasz poważnych problemów finansowych związanych z hazardem: pożyczasz pieniądze, zaciągasz kredyty lub zastawiasz mienie, by móc grać.
• Zaniedbywałeś(-aś) obowiązki zawodowe, naukę, opiekę nad dziećmi lub inne ważne zobowiązania z powodu gry.
• Relacje z bliskimi są poważnie nadwerężone lub zerwane w wyniku Twojego zaangażowania w hazard.
• Nawet mając świadomość szkód wynikających z gry, nie jesteś w stanie jej przerwać bez zewnętrznej pomocy.

3. Narzędzia ochrony gracza

Bison Casino udostępnia szereg mechanizmów umożliwiających świadome zarządzanie aktywnością hazardową. Wszystkie narzędzia są bezpłatne i można je aktywować samodzielnie w panelu konta lub kontaktując się z obsługą klienta.

3.1. Limity depozytów

Limity depozytów możesz ustawić samodzielnie w sekcji „Odpowiedzialna gra" w panelu swojego konta. Dostępne okresy rozliczeniowe to: dzienny (24 h), tygodniowy (7 dni) i miesięczny (30 dni). Zmniejszenie limitu następuje natychmiast. Zwiększenie limitu lub jego całkowite usunięcie wchodzi w życie dopiero po upływie 7 dni od złożenia odpowiedniego wniosku, co daje czas na przemyślenie decyzji.

Akceptowane metody płatności w serwisie Bison Casino obejmują m.in.: Visa, Mastercard, Blik, Przelewy24, PaySafeCard, Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz, PayPal, Trustly, Neosurf.

3.2. Samowykluczenie

Samowykluczenie to najskuteczniejsze narzędzie dla graczy, którzy utracili kontrolę nad hazardem. Po jego aktywacji:

1. Konto zostaje natychmiast zablokowane — niemożliwe jest logowanie, dokonywanie wpłat ani składanie zakładów.
2. Wszelka personalizowana komunikacja marketingowa zostaje wstrzymana na czas trwania wykluczenia.
3. Wypłata środków dostępna jest według standardowej procedury — skontaktuj się z obsługą pod adresem [email protected].
4. Po upływie minimalnego okresu wykluczenia (6 miesięcy) ponowna aktywacja konta wymaga pisemnego wniosku i 7-dniowego okresu oczekiwania.

Zalecamy, by w przypadku poważnych problemów z hazardem, samowykluczenie było stosowane łącznie z pomocą specjalistyczną — patrz sekcja 6.

3.3. Przerwa w grze (cooling-off)

Przerwa w grze różni się od samowykluczenia przede wszystkim czasowym charakterem oraz uproszczoną procedurą aktywacji — wystarczy kilka kliknięć w panelu. Jest to rozwiązanie odpowiednie dla graczy, którzy czują potrzebę chwilowego oddechu, lecz nie rozważają stałego zakończenia przygody z hazardem. Dostępne okresy przerwy: 24 godziny, 7 dni, 30 dni i 90 dni.

4. Zasady odpowiedzialnej gry

Poniższe wskazówki pomogą Ci cieszyć się hazardem jako formą rozrywki, zachowując pełną kontrolę nad swoimi wydatkami i czasem:

• Ustal budżet przeznaczony na rozrywkę przed rozpoczęciem gry i nigdy go nie przekraczaj — traktuj go jak każdy inny koszt rozrywkowy.
• Grasz dla przyjemności, nie po to, by zarobić. Nie traktuj hazardu jako alternatywnego źródła dochodu.
• Nie graj pod wpływem alkoholu, leków psychoaktywnych ani silnych emocji — podejmowanie decyzji jest wtedy zaburzone.
• Rób regularne przerwy w grze. Wstawaj od ekranu co najmniej raz na godzinę.
• Nie ścigaj strat — każda seria nieudanych zakładów nie oznacza, że „wygrana jest tuż za rogiem".
• Graj tylko tymi środkami, które możesz sobie pozwolić stracić bez uszczerbku dla domowego budżetu.
• Nie pożyczaj pieniędzy na grę od nikogo — ani od rodziny, ani od instytucji finansowych.
• Śledź czas spędzany przy grze. Ustaw limit sesji i dotrzymuj go.
• Dbaj o równowagę — hazard powinien stanowić tylko część czasu wolnego, nie jego dominującą formę.
• Jeśli Twoje gry zaburzyły relacje z bliskimi lub Twoje obowiązki — to wyraźny sygnał, że czas po pomoc.

5. Ochrona małoletnich

Serwis Bison Casino jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Dostęp do naszych usług przez osoby niepełnoletnie jest kategorycznie zabroniony. Podejmujemy kompleksowe działania, aby zapobiec rejestracji i grze przez małoletnich.

5.1. Weryfikacja wieku

Każdy nowy użytkownik jest zobowiązany do potwierdzenia swojego wieku podczas procesu rejestracji. Bison Casino zastrzega sobie prawo do zażądania w dowolnym momencie dokumentów potwierdzających tożsamość i wiek gracza (np. dowód osobisty, paszport, prawo jazdy). Do czasu zakończenia weryfikacji wszelkie wypłaty mogą zostać wstrzymane.

5.2. Środki ochrony w środowisku domowym

Rodzice i opiekunowie prawni są zachęcani do stosowania dodatkowych narzędzi kontroli rodzicielskiej, które uniemożliwiają dzieciom dostęp do treści związanych z hazardem:

5.3. Zgłaszanie przypadków dostępu przez małoletnich

Jeśli podejrzewasz, że małoletni uzyskał dostęp do konta w Bison Casino, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Konto zostanie niezwłocznie zablokowane do czasu wyjaśnienia sytuacji.

6. Zasoby wsparcia

Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich zmaga się z problemem hazardowym, poniższe organizacje oferują bezpłatną i profesjonalną pomoc. Nie czekaj — im wcześniej szukasz wsparcia, tym łatwiejszy jest powrót do równowagi.

Organizacja	Kontakt / Telefon	Godziny działania	Strona internetowa
Telefon Zaufania – Uzależnienia Behawioralne (w tym uzależnienie od hazardu; projekt finansowany ze środków Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych)	📞 801 889 880	Codziennie, 17:00–22:00 (w tym weekendy, z wyjątkiem świąt państwowych)	uzaleznieniabehawioralne.pl
Anonimowi Hazardziści Polska Wspólnota oparta na programie 12 kroków; bezpłatne spotkania grupowe, pełna anonimowość	—	Spotkania wg harmonogramu na stronie	anonimowihazardzisci.org
Stowarzyszenie „Nie Gram" Bezpłatna pomoc dla hazardzistów i ich rodzin: spotkania indywidualne, konsultacje, grupy wsparcia, warsztaty	📞 791 880 878 ✉ [email protected]	Pon.–Pt. (wg harmonogramu)	niegram.org
Centrum Wsparcia dla Dorosłych w Kryzysie Psychicznym Bezpłatna linia kryzysowa dla osób dorosłych; wsparcie psychologiczne przez całą dobę	📞 116 123	7 dni w tygodniu, 24 h/dobę	116123.pl
Fundacja Lotto im. Haliny Szlajfer Informacje i kierowanie do placówek pomocy; inicjatywy edukacyjne w zakresie profilaktyki hazardu	—	Wg informacji na stronie	fundacjalotto.pl
Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) Baza placówek terapeutycznych, poradnia online, materiały edukacyjne; koordynacja działań ogólnopolskich	—	Wg informacji na stronie	uzaleznieniabehawioralne.pl/znajdz-osrodek
GambleAware Zasoby edukacyjne, testy samooceny i wsparcie online (wersja angielska)	—	Online, całą dobę	gambleaware.org

7. Kontakt z nami

Jeśli chcesz skorzystać z narzędzi odpowiedzialnej gry, masz pytania dotyczące swojego konta lub chcesz zgłosić obawy związane z problemowym hazardem — nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Wszelkie zapytania dotyczące danych osobowych przetwarzanych w związku z ochroną gracza są obsługiwane zgodnie z Polityką Prywatności.

Bison Casino dokłada wszelkich starań, aby odpowiedź była pełna i pomocna. Jeśli sprawa dotyczy natychmiastowego kryzysu emocjonalnego lub problemów hazardowych wymagających pilnej interwencji, zachęcamy do skorzystania bezpośrednio z numerów telefonów wsparcia wymienionych w sekcji 6 — zapewniają one szybszy dostęp do wykwalifikowanych specjalistów.

Wersja 1.0 • Ostatnia aktualizacja: 20 września 2025 r. • © 2025 Bison Casino • hempcity.pl
Dokument ten należy czytać łącznie z Regulaminem i Polityką Prywatności.